仵 琳

国庆中秋假期即将到来，对于选择航空方式出行的旅客，遇到各类突发情况时，及时了解和掌握应急处理相关知识，能够更好地保障自身安全并为机组应急处理争取宝贵的时间。

飞行前应主动预防，做好准备。一是登机后应认真聆听安全演示，切勿忽视安全演示或阅读安全须知卡。这是了解最近应急出口位置、救生设备使用方法和防冲击姿势的最关键途径。因不同机型应急出口位置不同，每次乘坐航班都应再次确认应急出口的准确位置。二是可规划“心理撤离路线”。就座后，花几秒钟确认至少两个最近的应急出口方向，注意其与自己座位的距离和隔排数，思考在黑暗环境下如何通过触碰座椅靠背到达应急出口。

飞行中要保持警觉，遵守指令。一是必须全程系好安全带。只要在座位上，务必系紧安全带。这是应对突发晴空颠簸、避免受伤的最有效方法。二是保持冷静，信任机组。发生异常时，恐慌是最大的敌人。机组人员（乘务人员）受过严苛训练，请绝对信任他们的专业判断和能力。切勿盲目站立、大范围移动，立即停止猜测和传播不实信息，以免引发他人的恐慌。三是立即遵从指令。一旦机组人员发出指令（如“低下头，抓紧！”），必须毫不犹豫、立即执行。任何迟疑都可能危及自身和他人安全。标准的防冲击姿势能最大限度减少撞击带来的伤害。

发生紧急情况时有序撤离，保全生命。一是紧急撤离时勿取行李。这是最重要的原则。取行李会堵塞通道，延误黄金撤离时间，可能造成致命后果。人的生命远比任何财物都珍贵。二是判断出口状况。到达应急出口前，迅速通过窗口或触摸门体判断外部情况（是否有火、烟或在水上）。若发现该出口不安全，立即转向其他出口。三是迅速远离航空器。成功撤离后，应迅速远离飞机至少100米以上的上风侧区域，以防可能的爆炸或火灾，并听从地面救援人员指挥。

旅客的安全关键在于“事前准备、事中冷静、服从指令、弃物速离”。您的每一个正确反应，都是对航空安全应急体系的配合，更是对自身生命安全的最高保障。

（作者系中国南方航空河南航空有限公司客舱部资深乘务长）